ニュージーランド航空は来年6月までクレジットスキームを延長します

出所：Air New Zealand Facebook

クレジットを選択するためのウィンドウと、人々がそのクレジットを使用しなければならない時間の長さを拡大

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Air NZ extends credit scheme until June next year

ニュージーランド航空は、来年6月30日まで顧客のクレジットを延長することに同意しました。

フライトはその時間までに予約する必要があり、2023年6月30日までに利用する必要があります。

これは国内および国際クレジットの両方に適用され、さらにフライトの日付を変更することもできます。

ニュージーランド航空の最高顧客兼営業責任者であるLeanne Geraghty氏は、この変更により顧客に確実性が増すと述べています。

出所：Air New Zealand Limited

「多くのお客様がすでにクレジットを使用しているのを見ており、タスマンとパシフィックの旅行が今後数か月にわたって稼働することを期待しています」とGeraghty氏は述べました。

「さらに遠くへ行きたい人にとっては、これにはもっと時間がかかるかもしれないと認識しています。そのため、クレジットを選択するためのウィンドウと、人々がそのクレジットを使用しなければならない時間の長さを拡大しました。」

ニュージーランド航空は、払い戻しを提供することに消極的であり、そしてクレジットポリシーの強硬な姿勢について批判があります。

この発表は、政府がオーストラリアとニュージーランド間の検疫なしの旅行への国境を開くことに引き続き慎重であるため、そのクレジットポリシーの内部レビューに続いて行われます。

Covid-19のパンデミックが、国際線の乗客の旅行に大きな影響を与えているため、ニュージーランド航空は、国際線の旅行に関する不確実性が続く中、強硬な払い戻しポリシーを見直し、乗客のクレジットがどのくらいの期間尊重されるかを明確にするよう圧力をかけられています。

消費者NZは、航空会社は、払い戻しとクレジットに対する新たな不満を避けるために、予約期間を延長する立場をできるだけ早く明確にする必要があると述べています。

航空会社は、80年の歴史の中で最悪の顧客関係の危機の1つで、昨年、商務委員会に最も不満のある会社の疑わしい称号を獲得しました。

Geraghty氏は以前、国境がいつ開かれるかを予測することは不可能であると述べました。

「フライト、出発前の検査、管理された隔離など、状況の変化と整列する必要のある他のものが組み合わさると、事態が複雑になる可能性があることを認識しています」

海外旅行の見通しも、政府のワクチンプログラムの展開に依存しますが、ジャシンダ・アーダーン首相は12日、12,000人の最前線の労働者全員（看護師、警備員、税関国境警備局、航空会社の職員、ホテルの労働者などの国境警備員）が、2月20日からワクチン接種を開始することを発表しました。

接種を受け取るのにおよそ2週間から3週間かかり、その展開が完了した後、彼らの家族はワクチン接種を提供されます。

ヘルスケアとエッセンシャルワーカー、およびCOVID-19のリスクが最も高い人々には、4月、5月、または6月にワクチンが提供され、2021年後半には一般の人々にワクチンを提供できるようになると期待しています。

アーダーン首相は、ワクチン接種プログラムが完全に展開されるのに一年かかるだろうと付け加えました。