NZのスーパーマーケットのスタッフに対する身体的暴行が昨年より131％増加

出所：Radio New Zealand

ウールワースの10店舗では、繁忙期を前にした暴行事件の衝撃的な増加の中、ボディカメラの装着を開始

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Woolworths staff to wear body cameras amid 131 percent rise in physical assault

以前はカウントダウンとして知られていたスーパーマーケット大手のウールワースが、この6ヶ月間で従業員に対する身体的暴行が昨年の同時期と比較して131％増加していることが明らかになりました。

これには、唾を吐きかけられたり、名前を呼ばれたり、突き飛ばされたりするスタッフも含まれている。

ウールワースはうんざりしている。

ウールワースの安全衛生・福利厚生部門の責任者であるデンバ・レン氏は、「クリスマスという季節を迎えるにあたり、私たちからのメッセージは、キウイたちに私たちのチームを敬意を持って扱ってほしいということです」

「彼らは、お客様にサービスを提供するために、最善を尽くそうとしているのです」

スーパーマーケット・チェーンは、年末年始の休暇を前に、敬意を払うよう呼びかけるキャンペーンを展開している。

レン氏は、身体的暴行が131％増加したことは「本当に気になる」と語った。

このため、スーパーマーケット・チェーンは、顧客と店員にとって安全な店舗を確保するため、安全対策に4,500万ドルを投じたことを語りました。

これには、店頭のダブルエントリーゲート、レジの新しいカメラ、台車ロックシステム、一部の店舗で試験的に導入されているフォグキャノンなどが含まれる。

国内10店舗で試行されているもうひとつの取り組みは、身体的暴行を抑止するためにスタッフがボディカメラを装着することだ。

レン氏によれば、カメラが作動するのは、ある状況下でスタッフがカメラを作動させたときだけだという。

「ある出来事が発生したとき、チームはカメラを起動させ、そのときに実際に顧客や加害者とコミュニケーションを録画します。
つまり、その時の音と映像だけを記録するのです」と、レン氏は述べています。